Die Cloover-Plattform führt jedes Projekt durch neun feste Schritte – von der Angebotserstellung bis zur endgültigen Auszahlung.
Die folgende Anleitung beschreibt klar, was jeder Status bedeutet und welche Aktionen als nächstes erforderlich sind.
1. Angebot
Das technische Angebot wurde erstellt und an den Kunden gesendet.
Zu beachten: Alle Komponenten, Montage- und Elektrokosten sowie optionale Software / Garantien müssen korrekt aufgeführt sein.
2. Bonitätsprüfung
Cloover prüft automatisch die Kreditwürdigkeit des Kunden. Dieser Vorgang dauert meist nur wenige Minuten.
Ihr nächster Schritt: Abwarten, bis der Status „Vertragsunterzeichnung“ erscheint.
3. Vertragsunterzeichnung
Bei ausreichender Bonität erhält der Kunde den Vertrag digital zur Unterschrift.
Wichtig: Bleibt die Unterschrift aus, den Kunden gerne freundlich erinnern, damit mit dem Projekt weiter vorangeschritten werden kann!
4. Identifizierung
Der Kunde lädt Ausweis- und Eigentumsnachweise hoch. Voraussetzungen:
- Alter am Ende der Laufzeit maximal 80 Jahre
- (Mit-)Eigentum der Immobilie ist nachgewiesen
5. Zahlungseinstellungen
Der Kunde richtet ein SEPA-Lastschriftmandat für die Ratenzahlungen ein.
Kontrolle: Status muss als abgeschlossen markiert sein; bei Problemen Cloover-Support kontaktieren.
6. Auftragserteilung
Nach vollständiger Prüfung erhälst Du als Installateur die offizielle Auftragserteilung.
Verbindlich: Voraussichtliches Abschlussdatum im Projekt hinterlegen (kann später auf der Plattform angepasst werden) und Installation planen. Dies schafft eine klare Übersicht und erspart uns einige Kommunikation in der Zukunft!
7. Installation
Das Projekt befindet sich in der Ausführung.
Nach Fertigstellung:
- Installation im System als abgeschlossen markieren.
- Fotos der wesentlichen Komponenten (Module, Wechselrichter, Speicher etc.) hochladen.
- Cloover Abnahmeprotokoll ausfüllen oder eigenes Abnahmeprotokoll vollständig hochladen.
8. Kundenbestätigung
Der Kunde erhält einen Link zur Bestätigung des Installationsabschlusses.
Hinweis: Ohne diese Bestätigung kann Cloover keine Auszahlung anstoßen. Falls dies nicht passiert oder noch Unklarheiten über den Projektabschluss bestehen, Kunden ggf. kontaktieren.
9. Letzte Zahlung
Cloover veranlasst die finale Auszahlung. Die Bearbeitung dauert in der Regel wenige Werktage.
Abschluss: Nach Geldeingang endet die aktive Verantwortung des Installateurs – Serviceanfragen bleiben vorbehalten.
Kurz-FAQ
Frage | Antwort |
Wie erkenne ich die Kundenunterschrift? | Im Status „Vertragsunterzeichnung“ erscheint ein blauer Haken im weißen Kreis. |
Wo lade ich Installationsfotos hoch? | In der Projektansicht über den Reiter “Dokumente” und Button “+Hochladen”. |
Wann kommt die Auszahlung? | Nach Kundenbestätigung erfolgt die Überweisung innerhalb weniger Werktage. |
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